「試着サービス」スタートのお知らせ

 

hatsutoki ONLINE STOREで、商品の「試着サービス」をスタート致します。
オンラインストアでは、商品が気になっても、実際のサイズ感やシルエット、素材感がわからず、ご購入が不安との声を多く頂いており、このようなサービスをご提供させていただくことになりました。

hatsutokiでは従来から返品/交換が無料のサービスを提供させて頂いておりましたが「試着サービス」と名称を変更し、より気軽にお試しいただけるように致します。

例えば迷ったサイズや色など3点までお選びいただきそのうち2点を返却するなども、積極的に承ります。一度に返品可能な商品は3点までとさせていただきますが、今まで以上に安心してお気軽にご利用いただければ幸いです。


hatsutokiのアパレル製品に関しては全て対象となりますが、セレクト商品は基本的に対象外とさせていただきます。サービスの概要や、対象外の商品などは下記をご確認くださいませ。

 

試着サービス・返品、返金について 
hatsutokiでは生地の質感やサイズがイメージと違ったなどの場合でもより安心してご利用頂けるよう、「試着サービス」として返品・交換にできる限り対応させて頂いております(配送先が国外の場合は返品不可となります)。
通販での不安をなるべくなくして欲しい、hatsutokiの生地に実際に生地に触れて欲しいという思いから始まったサービスです。

・商品到着後、未使用の場合のみ10日間までの期間、交換・返品可能
・返送料無料(同封の着払い伝票でご返送頂けるのでお客様のご負担はございません。)
・セレクト商品やインナーなどの衛生商品、セール商品は対象外となります詳細は下記【返品対象外商品について】参照 ・一度の注文で返品可能な商品は3点までとさせていただきます。例えば色やサイズなどで悩んだ場合、でも3点までは返品無料対応させていただきます。サイズに不安がある場合や写真で判断がつかない場合など、お気軽にお問い合わせください

 

【交換・返品の手順】
・商品到着後10日以内に、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
・同梱の返品確認書に必要項目を記載の上、ご返送ください。
*交換希望の場合でサイズ・カラーが在庫切れなどは別途ご連絡させていただきます。

・お問い合わせフォーム :こちら
・お電話 : 0795-27-7008
→hatsutoki(島田製織株式会社) 担当者まで
→営業時間10~17時(土日祝日は除く)

 

【返品対象外商品について】
下記商品は返品対象外となりますのでご注意ください
・[hatsutoki]商品以外のセレクト商品 
・糸衣のニット商品
・下着類(例.ma.to.waのインナー全種、長谷川商店のふわふわシルクリブカットソーなど)
・アメニティ用品(例.石鹸、スキンケア商品類など)
・扇子(vent de moe)
・ジュエリー(satoshi sasaki / NEU & TIM / KIKKOUなど)
・食品類
・食器類
・ハンカチ、テーブルセンター、プレイスマット、コースター等
・セット商品(詰め合わせのボックス、ギフトセット商品等)。
・生地のカット販売(注文に応じて裁断してしまう為)
・セール商品

・海外配送の場合はサービス対象外となります

上記の商品でも不良品などが発覚した場合は、返品可能となりますので、ご連絡ください。
【ご返金について】
お客様からの返品を当店で確認した段階で、着荷確認、返金についてのご連絡いたします。
確認後7営業日以内に返金処理をさせていただきます。
交換をご希望の場合は、代替商品の在庫を確認後、3営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード(shopPay),AmazonPay,Paypalでお支払いの場合は、クレジット決済のキャンセル処理にてご精算させていただきます。 決済会社の引き落としのタイミングにより、一旦引き落とされ、翌月に請求分から相殺等で返金になる場合がございます。返金方法、返金のタイミングについての詳細は各社クレジットカード会社にお問い合わせください。
・銀行振込,代金引換でお支払いの場合は、当店からお客さまの銀行口座に振り込みをいたしますので、必ず返品確認書に振込先の情報などを記入して同梱してください。