ご利用ガイド

ご注文方法について

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

【クレジットカード決済※現在利用できません】
ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersがご利用頂けます。

【代金引換※202004~現在手数料無料】
クロネコヤマトの代金引換配送サービス(コレクト便)を利用してお届け致します。
自宅でお荷物を引き取る際に現金でお支払い頂きます。手数料は下記のようになります。

※代引き手数料(購入額に応じて変わります)
・~9,999円 330円
・~29,999円 440円
・~99,999円 660円

【amazonアカウントを利用した決済】
お客様がお持ちのアマゾンアカウントを利用した決済が可能です。
新しく住所やカード情報などを入力する手間がかからず、スムーズにご利用頂ける便利なサービスです。
カートから決済画面に進む途中で、amazon決済ボタンの表示が出ますのでそちらからご利用ください。


【銀行振込※202004~現在振り込み手数料無料(差引いた額をお振込みください)】
ご利用の方は下記の銀行口座にお振込み頂きます。

銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:すずめ支店
口座番号:普)1426118
口座名義:シマダセイショク(カ

配送について

出荷業務 : 平日のみとなっており、土日祝及びは出荷業務を停止しております。
※大型連休はその都度新着情報にて出荷スケジュールを更新いたします。 配送:クロネコヤマトにてお届けいたします。
送料 : 離島を除き一律500円(ポスト投函可能なものは一部350円)となります。
※お買い上げ商品の合計金額が10,000円(税抜)以上の場合は送料が無料となります。

消費税について

消費税は一律10%とさせて頂きます。(円未満四捨五入)
またクレジットカード決済、amazonアカウント決済をご利用頂いた方は、5%のポイントや現金等の還元対象となります。
※キャッシュレス還元事業の期間は2019年12月~2020年6月
※銀行振込、コンビニ決済、代金引換での決済は対象外となりますのでご注意ください。
※ポイントの還元方法は、それぞれご利用のクレジットカード会社により決まっています。
詳しくは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

還元制度の詳細事例
三井住友visa
エポスカード
アメリカン・エクスプレス

返品について


hatsutokiでは生地の質感やサイズがイメージと違ったなどの場合でもより安心してご利用頂けるよう、返品・交換にできる限り対応させて頂きます。
(セレクト商品やインナーなど衛生商品は対象外となります詳細は下記「(6) 返品対象外商品について」参照)

商品到着後10日間まで期間、交換・返品可能です。返送料は無料です。
同封の着払い伝票でご返送頂けるのでお客様のご負担はございません。
また一度に沢山購入されて、ほとんどの商品を返品するなどの行為は、他のお客様にご希望の商品をお届け出来なくなってしまうなど、サービスの趣旨と外れてしまうため、できるだけお控えください。

【返送の手順】
到着後ご確認頂いて返品交換希望の場合は下記の手順で承ります。
ただし交換希望サイズの在庫が無い場合などは別途ご連絡させて頂きます。

【(1)返品条件】
条件に当てはまる場合、交換・返品をすることが出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後10日以上経っている場合
・お客様が商品を使用した形跡などが見受けられた場合

【(2)返品依頼:商品到着後10日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい】

メールでの受付:件名に「hatsutoki返品の件」と記入
shopmaster@hatsutoki.com

お電話での受付:hatsutoki 担当者まで
0795-27- 7008
※営業時間10~17時(土日祝日は除く)

【(3)返品確認書の準備】

返品確認書に「返品理由」や返金先などをご記入ください。

※クレジットカードでお支払いの場合は、クレジットで精算させていただきます。
クレジットカード以外のお支払いの場合は、当店からお客さまの銀行口座に振り込み(振込手数料当店負担)をいたしますので、返品確認書に振込先の情報などを記入して同梱してください。

【(4)商品の返送】
同封の着払い伝票を利用し返送ください。

【(5)着荷連絡および返金】
お客様からの返品を当店で確認した段階で、お客さまへメールで着荷確認をご連絡いたします。返品商品の確認後7営業日以内に返金処理させていただきます。交換をご希望の場合は、代替商品の在庫を確認後、3営業日以内に発送いたします。

【(6) 返品対象外商品について】
下記商品は返品対象外となりますのでご注意ください
・hatsutoki商品以外のセレクト商品 ・下着類(例.ma.to.waのインナー全種、長谷川商店のふわふわシルクリブカットソーなど)
・アメニティ用品(例.石鹸(MATIN et TOILE)、スキンケア商品類(vann vesi vand全種)など)
・扇子(vent de moe)
・アクセサリー(KIKKOU)
・食品類
・食器類
・ハンカチ、テーブルクロス類
・詰め合わせのセット商品。
上記の商品でも不良品などが発覚した場合は、返品可能となりますので、ご連絡ください。