交換・返品のサービス。送料無料で簡単。 hatsutokiの生地に触れて欲しい、そんな思いからスタートいたしました。
hatsutokiの素材は思った以上で驚かせる自信があります。通販での不安をなるべくなくして欲しい、
実際に生地に触れて欲しいという思いから始まったサービスです。
hatsutokiでは生地の質感やサイズがイメージと違ったなどの場合でもより安心してご利用頂けるよう、返品・交換にできる限り対応させて頂きます。
(セレクト商品やインナー、マスク、など衛生商品、カットの生地販売などは対象外となります。*詳細は下記「返品対象外商品について」参照)
商品到着後10日間まで期間、交換・返品可能です。同封の着払い伝票でご返送頂けるのでお客様のご負担はございません。
*一度に沢山購入されて、ほとんどの商品を返品するなどの行為は、他のお客様にご希望の商品をお届け出来なくなってしまうなど、サービスの趣旨と外れてしまうためできるだけお控えください。
交換・返品の手順
・商品到着後10日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
・同梱の返品確認書に必要項目を記載の上、ご返送ください。
*交換希望の場合でサイズ・カラーが在庫切れなどは別途ご連絡させていただきます。
連絡先
E-mail : shopmaster@hatsutoki.com
*メールでの受付：件名に「hatsutoki返品の件」と記入
TEL : 0795-27- 7008
*営業時間10～17時（土日祝日は除く）
*hatsutoki 担当まで
返品を承れない場合
・商品到着後10日以上経っている場合 ・お客様が商品を使用した形跡などが見受けられた場合
返品対象外商品について
下記商品は返品対象外となりますのでご注意ください ・hatsutoki商品以外のセレクト商品 ・下着類(例.ma.to.waのインナー全種、長谷川商店のふわふわシルクリブカットソーなど) ・アメニティ用品(例.石鹸、スキンケア商品類など) ・扇子(vent de moe) ・アクセサリー(KIKKOU) ・食品類 ・食器類 ・ハンカチ、テーブルセンター、プレイスマット、コースター等 ・詰め合わせのセット商品。 ・生地のカット販売(裁断してしまう為) 上記の商品でも不良品などが発覚した場合は、返品可能となりますので、ご連絡ください。
ご返金について
お客様からの返品を当店で確認した段階で、お客さまへメールで着荷確認をご連絡いたします。 返品商品の確認後7営業日以内に返金処理をさせていただきます。交換をご希望の場合は、代替商品の在庫を確認後、3営業日以内に発送いたします。 ・クレジットカード,Amazon Pay LINE Payでお支払いの場合は、クレジットキャンセル処理にてご精算させていただきます。引き落としのタイミングにより、一旦引き落とされて翌月返金になる場合がございますがご了承ください ・銀行振込,代金引換,コンビニ決済でお支払いの場合は、当店からお客さまの銀行口座に振り込みをいたしますので、必ず返品確認書に振込先の情報などを記入して同梱してください。