注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ「ご注文完了メール」を自動配信いたします。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、端末が弊社のドメイン(hatsutoki.com)を迷惑メールとして認識している可能性がございます。
「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、下記のように設定画面をご確認ください。
・Gmailや、Yahoo!メール、hotmail等、WEBメールをお使いの方は初めて受信するメールを自動的に「迷惑メールフォルダ」やその他、意図しないフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
・スマートフォンや、携帯電話のメールアドレス(docomoやsoftbank、au等)をご使用の場合、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
ドメイン(@マーク以降)指定でhatsutoki.comからのメール受信を許可するように設定してください。

【クレジットカード決済(shop Pay)】

当ショップはオンライン通販システム「shopify」を利用しており、カード決済は同社が提供する[shop Pay]を利用しております。shop Payはクレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準PCI-DSSの要件を満たす安全性の高い決済方法です。 また一度カード決済で利用すると、次回からカードの記入が不要になり、大変利便性の高い決済方法です。現在Visa、MasterCard、American Expressがお使いいただけます。

　
【代金引換/COD(Cash On Delivery)】

クロネコヤマトの代金引換配送サービス(コレクト便)を利用してお届け致します。ポスト投函による配送方法をご指定頂いた場合、代金引換は承れませんのでご注意ください。自宅でお荷物を引き取る際に配達員現金でお支払い頂きます。手数料は下記のようになります。

※代引き手数料(購入額に応じて変わります)

～9,999円 : 330円

～29,999円 : 440円

～99,999円 : 660円
　

【amazonアカウントを利用した決済(amazon Pay)】お客様がお持ちのアマゾンアカウントを利用した決済が可能です。新しく住所やカード情報などを入力する手間がかからず、スムーズにご利用頂ける便利なサービスです。カート画面で、amazon決済ボタンの表示が出ますのでそちらからご利用ください。

【銀行振込/Bank deposit】 

下記の銀行口座にお振込み頂きます。振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 お支払い期限はご注文日から7日間とさせていただきます。期限を過ぎたご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

--お振込先--

銀行名：paypay銀行(旧ジャパンネット銀行)

支店名：すずめ支店口座番号：普）

1426118口座名義：シマダセイショク(カ

【出荷業務】 

平日のみとなっており、土日及び祝日は出荷業務を停止しております。

※大型連休はその都度newsにて出荷スケジュールを更新いたします。

【配送】

クロネコヤマトの適切な配送方法にてお届けいたします。

【送料】

離島を除き一律500円となります、小物などをご購入の場合で、指定日無し、代引き以外の決済方法の場合、ポスト投函でお送りいたします。

※通常配送かポスト投函かは商品によって決められており、お客様がお選びいただくことはできません。

※通常配送はお買い上げ商品の合計金額が10,000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。

消費税は一律10%とさせて頂きます。
また商品は全て税込価格で表示しております。

領収書はMy pageの注文履歴から発行しておりますのでご確認ください。

→ My page

hatsutoki ONLINE STOREでは資源削減の為、紙の納品書の同梱をしておりません(*2022年4月15日以降)

納品書が必要な方は、My pageの注文履歴から発行しておりますのでご確認ください。

→ My page

hatsutokiでは生地の質感やサイズがイメージと違ったなどの場合でもより安心してご利用頂けるよう、「試着サービス」として返品・交換にできる限り対応させて頂いております(配送先が国外の場合は返品不可となります)。

通販での不安をなるべくなくして欲しい、hatsutokiの生地に実際に生地に触れて欲しいという思いから始まったサービスです。

商品ページに「試着サービス対象」と記載された商品はすべて送料無料で返品可能です。

●商品到着後、未使用の場合のみ10日間までの期間、交換・返品可能

●返送料無料(同封の着払い伝票でご返送頂けるのでお客様のご負担はございません。)

●一度の注文で返品可能な商品は3点までとさせていただきます。例えば色やサイズなどで悩んだ場合、でも3点までは返品無料対応させていただきます。

商品ページに「返品不可」と記載された商品はお客様都合による返品はお受けできません。

主にセレクト商品やインナーなどの衛生商品、セール商品は対象外となります。

【対象外商品の詳細】

下記商品は返品対象外となりますのでご注意ください
・[hatsutoki]商品以外のセレクト商品 
・糸衣のニット商品
・下着類(例.ma.to.waのインナー全種、長谷川商店のふわふわシルクリブカットソーなど)
・アメニティ用品(例.石鹸、スキンケア商品類など)
・扇子(vent de moe)
・ジュエリー(satoshi sasaki / NEU & TIM / KIKKOUなど)
・食品類
・食器類
・ハンカチ、テーブルセンター、プレイスマット、コースター等
・セット商品(詰め合わせのボックス、ギフトセット商品等)。
・生地のカット販売(注文に応じて裁断してしまう為)
・セール商品・海外配送の場合はサービス対象外となります上記の商品でも不良品などが発覚した場合は、返品可能となりますので、ご連絡ください。

●商品到着後10日以内に、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

●同梱の返品確認書に必要項目を記載の上、ご返送ください。

●交換希望の場合でサイズ・カラーが在庫切れなどは別途ご連絡させていただきます。

●お問い合わせフォーム :こちら

●お電話 : 0795-27-7008

→hatsutoki(島田製織株式会社) 担当者まで

→営業時間10～17時（土日祝日は除く）

お客様からの返品を当店で確認した段階で、着荷確認、返金についてのご連絡いたします。
確認後7営業日以内に返金処理をさせていただきます。
交換をご希望の場合は、代替商品の在庫を確認後、3営業日以内に発送いたします。

●クレジットカード(shopPay),AmazonPay,Paypalでお支払いの場合は、クレジット決済のキャンセル処理にてご精算させていただきます。 決済会社の引き落としのタイミングにより、一旦引き落とされ、翌月に請求分から相殺等で返金になる場合がございます。返金方法、返金のタイミングについての詳細は各社クレジットカード会社にお問い合わせください。

●銀行振込,代金引換でお支払いの場合は、当店からお客さまの銀行口座に振り込みをいたしますので、必ず返品確認書に振込先の情報などを記入して同梱してください。

ギフトラッピングでご購入頂いた場合や、配送先住所が注文者の方と異なる場合、配送の梱包の中に返品確認書や、返品用伝票は同封しておりませんが交換/返品に関しては、通常のご注文と同様の条件にて承ります。

オリジナルの包装紙でお包みいたしますので、ご注文の際に「ギフトラッピング」の商品を同時にカートへ入れてご注文ください。

ジュエリーなど化粧箱が付属する一部のセレクト商品はリボンを掛けるだけの包装になります。

複数の商品をご購入の際は包み分け(すべて同封か、別々に包むのか等)のご指示を必ずご記載ください。
詳細はギフトラッピングページをご確認ください。

hatsutoki ONLINE STORE会員の退会(登録した会員情報の削除)をご希望のお客様は、お問合せフォーム にて「退会希望」とご明記の上、ご連絡下さい。

システムの都合上、サーバー上から会員情報が完全に削除されるまで、一定の期間情報が残ります。その間メールが届いてしまう可能性がございますがご了承頂きますようお願い致します。

*会員情報を削除した場合、過去の購入履歴にアクセスができなくなるとともに、商品の破損や、返品交換などの問題が発生した場合に、弊社もお客様の購入情報にアクセスできなくなってしまうため、手続きに時間がかかってしまう可能性がございます。あらかじめご了承ください。

*会員情報や購入履歴は残すが、お知らせニュースレターなどを送らない設定も可能ですので、その際は「ニュースレター解除希望」の旨をお伝えいただければと思います。